日前（qián），肇（zhào）慶高要區消委會公布了高要區2021年度消（xiāo）費**十大典型案例。其中，一案例中的事主購買不鏽鋼門，到貨後（hòu）卻發現貨不對板。
據了（le）解（jiě）朱先生於2020年8月（yuè）在白（bái）土（tǔ）鎮某（mǒu）門店購買了一（yī）扇韓式全304不鏽鋼（gāng）豪華門，但安裝後發現到（dào）貨的不鏽鋼門不是304不鏽鋼（gāng）材質。訴求人認為商家欺騙消費者（zhě），與商家溝通協商（shāng）未果（guǒ），於2021年2月5日申請高要區消委會協助處理。
高要區消委會（huì）工作人員接訴後積極（jí）與經營者溝通（tōng），經（jīng）營者反饋，造成（chéng）投（tóu）訴是由（yóu）於廠（chǎng）家發錯貨導致。高要區消委會耐心（xīn）調（diào）解，向經（jīng）營者講解《消費者權益保**》等相關法規，引導經營者要規範經營行為，誠（chéng）實守信（xìn）。
經調解，雙方就賠償等事宜達成和（hé）解協議，原發錯的大門免費贈與投訴（sù）人（rén）使用並（bìng）賠償投訴人上述不鏽鋼（gāng）大（dà）門銷（xiāo）售價格（gé）的三倍金額，共19500元作為（wéi）賠償。
消委會表示，根（gēn）據《消費者權益保（bǎo）**》第五（wǔ）十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加（jiā）賠償其受到（dào）的損失（shī），增加賠償的金額為消費者（zhě）購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不（bú）足五百元的，為五百元。法（fǎ）律另有規定的，依照其規定。本案中，商家承諾消費者所購買的門窗為304不鏽（xiù）鋼，但實際到貨後發現貨不對版，認為（wéi）商家涉（shè）嫌欺（qī）詐銷售。